Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o Elupa Assist, serviço operado pela Elupa Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.508.330/0001-19, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O Elupa Assist é uma plataforma de integração que conecta contas do Mercado Livre ao WhatsApp, permitindo receber, gerenciar e responder perguntas de clientes, com o auxílio de respostas pré-configuradas e de sugestões geradas por inteligência artificial.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o serviço é necessário criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. É vedado o compartilhamento de senha com terceiros.

4. Uso permitido

• Utilizar o serviço apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos;
• Não violar os termos de uso do Mercado Livre, do WhatsApp ou de qualquer outro serviço integrado;
• Não usar o serviço para enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdos ilegais;
• Não tentar acessar, modificar ou interferir nos sistemas, servidores ou contas de terceiros.

5. Inteligência artificial e respostas automáticas

As sugestões de resposta geradas por inteligência artificial são oferecidas como apoio. A Elupa Tecnologia LTDA não garante a exatidão, completude ou adequação de qualquer conteúdo gerado automaticamente. A publicação final de respostas no Mercado Livre é de inteira responsabilidade do usuário, que pode revisar e aprovar cada resposta antes da publicação.

6. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". A Elupa Tecnologia LTDA não será responsável por interrupções, indisponibilidades dos serviços de terceiros (Mercado Livre, WhatsApp, n8n, provedores de IA), perda de dados decorrente de falhas na configuração pelo usuário, ou por decisões comerciais tomadas com base em conteúdos gerados automaticamente.

7. Propriedade intelectual

Todo o software, identidade visual, textos e funcionalidades do Elupa Assist pertencem à Elupa Tecnologia LTDA. É vedada a reprodução, cópia ou revenda do serviço sem autorização expressa.

8. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou comunicações, entre em contato pelo e-mail da sua operação ou pelos canais disponíveis na plataforma.